佛山市市場監督管理局聯合佛山日報社專訪:第七屆廣東省政府質量獎獲獎企業廣東華昌集團

佛山市市場監督管理局聯合佛山日報社專訪︰第七屆廣東省政府質量獎獲獎企業廣東華昌集團。今年，佛山共有9個企業、組織及個人獲第七屆廣東省政府質量獎及提名獎(2022年)，再創歷史新高，廣東華昌集團則是今年佛山唯一入選省政府質量獎的企業。

9月2日，佛山市市場監督管理局聯合佛山日報社推出的“標桿引領質量升級”系列報道華昌集團專訪，就為社會各界展現了華昌的先進經驗、先進做法。下面，請看華昌如何通過發揮質量標桿的示範引領作用，助力佛山創建全國質量強市示範城市。

打造合作共贏生態圈，榮獲省政府質量獎

在廣東華昌集團有限公司自動化生產車間，每一根鋁材從原材料進廠，到擠壓、成型，最後出廠，所有流程都以嚴于國家標準的企業標準執行，產品生產信息實時在後台顯示，確保每一根鋁材質量過硬。

在“追求美好，共贏共享”的企業家精神的引領下，華昌集團基于產業鏈的質量協同，打造了“真心為您，情同伴鋁”質量管理模式，助力企業拿下第七屆廣東省政府質量獎(2022年)。這也是今年佛山唯一入選省政府質量獎的企業。

質量為先 打造共贏共享產業生態圈

“此次省政府質量獎競爭激烈，從參評的企業來看，我們的規模並不具優勢，但是我們打造共贏生態圈的質量發展理念打動了評委。”華昌集團總經理潘樹華在接受采訪時說，華昌集團“真心為您，情同伴鋁”質量管理模式是在卓越績效管理模式的基礎上，借鑒國外先進的質量管理模式關于“生態圈”的最新理念，結合公司發展運營的實際，以及現代企業管理理論和企業高質量發展理念、方法的綜合運用，總結凝練而成。

潘樹華說，這一質量管理模式，核心在“真心”對待各利益相關方，視顧客為上帝、供應商為盟友、員工為家人、競爭對手為兄弟，攜手共建環境友好型和資源友好型企業，建立共贏共享的產業生態圈。

早在創立之初，華昌集團就確立了“創全球品牌、造百年華昌”的願景。要實現這一願景，首先要滿足客戶需求，其中，過硬的產品質量是基礎。為了適應國內外市場的發展需要，華昌持續推進質量管理體系認證升級擴面，公司先後通過了ISO/IEC17025國家實驗室認可、GB/T29490知識產權管理體系認證和國際的鋁合金產品歐洲安全認證、歐盟歐盟Qualicoat噴涂產品等多項認證，形成覆蓋全過程的綜合質量管理能力，使企業產品質量水平行業領先。2003年華昌獲得行業第一批“國家免檢產品”稱號，2007年獲得“中國名牌產品”稱號。

在強有力的產品質量管理體系支撐下，華昌集團不斷提升服務質量，建立全天候、全方位和高效的售後服務體系。公司設立了400客服熱線，高效、快捷受理顧客的咨詢和報修等業務。華昌集團還在全國建設了超10萬家合作網點，率先在行業實現品牌網點“50公里服務半徑”覆蓋，成為行業內第一家通過“五星級售後服務認證”的企業。

基于共同的質量理念，華昌集團還與各利益相關方共同推行質量改進和質量攻關，帶動行業上下游進行質量提升。華昌集團建立了智慧管理平台，通過QMS(質量管理系統)與ERP、SPC、FMEA和QCC等系統的交互集成，將現場產線、設備和傳感器等互聯，實現IT與OT融合，形成產品全生命周期質量數據鏈，並且將此平台推廣到供應鏈上下游，促進鋁型材行業的數字化發展。

作為工信部“首批國家綠色工廠”，華昌集團始終將節能減排、環境保護視為企業生存的生命線，致力于成為環境友好型企業。華昌集團投入2000多萬元，配備了全行業最先進的廢水處理與中水回用系統，60%以上處理後的水可以再進入生產使用。華昌集團還通過開展能源改造項目，實現了運營成本下降29%、能源成本下降43%，推動企業向低能耗運營發展。

標準引領 推動行業高質量發展

在華昌集團的質量管理模式中，有一個重要的組成，就是視競爭對手為兄弟。“長遠來看，一個行業只有一家企業強大是不夠的，我們希望鋁材行業有整體的提升，這樣才能不斷推陳出新，持續拓展鋁的應用範圍，不斷拓展行業發展空間。”潘樹華說，華昌集團是佛山市南海區鋁型材行業協會會長單位，企業不僅追求自身發展，更希望能與同行共同成長，迎接未來的發展機遇和經濟挑戰。

作為行業先行者，華昌集團不吝共享先進發展經驗。早在2011年，華昌集團與北京高科共同研發並啟用了行業首座適用于鋁型材高層、高密度存儲的自動化立體倉庫，對比同行出入庫效率提高了33%，節省人工50%。中國有色金屬工業協會組織相關專家鑒定認為填補了國內鋁型材高層、高密度自動化立體倉庫的空白，整體技術達到了國際先進水平。“華昌立體倉庫投入使用以來，受到了行業的關注，很多同行來找我們取經，我們都是熱情接待並分享建設經驗。”潘樹華說。

質量發展，標準先行。多年來，華昌集團積極參與本行業國家標準和行業標準制修訂工作，以標準引領行業高質量發展。目前，華昌集團已參與制修訂國標、行標、地標、聯盟及團標69項，是參編標準最多企業之一。

為了將佛山制造打造成為中國制造品質標桿，佛山在2020年啟動了佛山標準工作。華昌集團積極參與鋁行業佛山標準的制定工作，其“鋁合金建築型材-隔熱型材”“鋁合金建築型材-噴粉型材”“鋁合金建築型材-電泳涂漆型材”3款產品成功入選佛山標準產品，以優質產品引領行業發展。

在“真心為您，情同伴鋁”質量管理模式的強有力支撐下，近三年，華昌集團營業收入每年增加30%以上，從2019年的31.08億元上升到2021年的54.3億元，三年復合增長率20.44%。華昌產品在海外市場的佔比也不斷攀升，每年出口增長20%~30%，並實現連續多年行業自營出口量全國第一。

文/佛山日報記者阮鳳娟